La mejor manera de calcular su Tasa de cancelación de clientes (churn-rate)

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Para calcular la tasa de cancelación, comenzamos con el número de cancelaciones de clientes en julio, igual que antes.Entonces, dividimos por el número total de días del cliente en julio. El resultado son los cancelaciones por día del cliente.

Las cancelaciones por día de cliente es un poco difícil de desempacar, por lo que multiplicar por el número de días en el mes, 31. El resultado es una tasa de cancelación del 5,1%.

¿De dónde viene el 0.5 en “Cliente días en mes”? Para la “Mantequilla del mes”, se está asumiendo que las nuevas suscripciones y las cancelaciones ocurren en una tarifa constante a través del mes.En otras palabras, la ganancia neta de los clientes es lineal. Con esa hipótesis (y la fórmula para el área de un triángulo), calculamos el número de días de cliente:

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Otra manera de pensar en el 0.5 en esta fórmula es que los nuevos clientes y los clientes cancelados están activos en la mitad del mes en promedio.

Recuerde que esta suposición es sólo para nuestra compañía ficticia. Para el panel de recuperaciones (que esperamos analizar pronto), calculamos los días de los clientes sumando el número real de suscriptores que estaban activos en cada día.

Entonces, ¿cómo se mantiene esta fórmula en agosto?

Nueva forma de calcular Agosto

Como puede ver, las tasas de cancelación para julio y agosto están ahora en línea. Mismo comportamiento, mismo resultado.

Es cierto que esta definición de Tasa de Cancelación es más compleja que la definición básica. Pero creemos que constituye una mejor base de comparación entre diferentes períodos de tiempo. Y, en última instancia, le da una mejor imagen de su Cancelación mensual de suscriptores.

¿Cómo se catalogan los nuevos tipos de widget en el Módulo de Tablero?

Nei Ho (que significa Hola en Chino-Cantonés).

A pesar de no ser un sistema MDM debemos comentarles a nuestros clientes que tenemos un tablero de control que permite saber los siguientes puntos:

  • Grupo de Indicadores de la Calidad de la información; para saber que celular ha reportado en la última hora o tiene mas de x tiempo sin reportar.
  • Grupo de Indicadores del nivel de batería de los equipos; para poder determinar en todo momento el estatus de la batería de los equipos.
  • Grupo de Indicadores de Itinerarios; para entregas con equipos satelitales. Tiene formato diario o semanal.
  • Grupo de Indicadores de tareas; para la gestión de las tareas asignadas a cada celular. Tiene formato diario o semanal.
  • Grupo de Indicadores de Cuestionarios; para saber la calidad geográfica de la información generada. Tiene formato diario o semanal.
  • Grupo de Indicadores del control de Celulares; desde aquí podemos determinar si los equipos tienen GPS y DATOS apagados, además de esto podemos tener la información de quién ha actualizado su APP.
  • Grupo de Indicadores de PDI; un PDI es un punto de interés que puede estar relacionado con un cliente o un proveedor, pues bien con estos indicadores podremos saber cuales son de reciente creación o no.
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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; PDI

Goedendag (es Hola en Holandés).

Como uds. saben los puntos de interés representan los diferentes clientes o proveedores que su personal debe visitar a lo largo del día.

Si en los celulares tiene configurado la creación automática de este valor podrá observar que se van a ir incrementando la cantidad de “intentos de referencia vacía”, es decir puntos de interés creados desde el celular y que no han sido catalogados.

Este widget muestra la cantidad de estos elementos en la BD y el valor debe ser siempre el mas cercano a 0

Todos los widgets pueden ser configurados a un único usuario super administrador dentro de cada cliente, este grupo puede aplicarse únicamente al siguiente perfil:

  • Equipos celulares

Si su empresa no tiene el tablero asignado por favor genere un ticket de servicio en:

reportenet.2gps.net

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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Control de dispositivos Android

Ahn nyeong ha se yo (es Hola en Coreano).

Con estas herramientas se podrán observar:

  • El porcentaje de equipos que reportan el GPS apagado, y se visualizara en detalles cada uno de equipos celulares, su valor de referencia debe ser cercano a 0%.
  • El porcentaje de equipos que reportan el los datos móviles desactivados, y en detalles se visualizara cuales son los que tienen estas característica, su valor de referencia debe ser cercano a 0%.
  • También muestra el porcentaje de equipos que tienen la aplicación correctamente actualizada, siempre debe ser cercano a 100%.

Todos los widgets pueden ser configurados a un único usuario super administrador dentro de cada cliente, este grupo puede aplicarse únicamente al siguiente perfil:

  • Terminales Android (Celulares y Tabletas)

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reportenet.2gps.net

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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Cuestionarios

Hei (es Hola en Noruego).

Se podrá observar el numero de cuestionarios recibidos el día de hoy, es decir cada día a las 12am se restablece este valor a 0. Y al presionar en el botón de detalles se podrá visualizar cuales son.

Además, se podrá observar el numero de cuestionarios recibidos en la semana actual

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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Tareas

Merhaba (es Hola en Turco).

Se podrá observar el porcentaje de avances en las tareas con la fecha de hoy, y en detalles se podrá visualizar cuales son dichas tareas.

En este segundo widget se representa el porcentaje de avance en las tareas de la semana y se podrá observar cuales.

Si su empresa no tiene el tablero asignado por favor genere un ticket de servicio en:

reportenet.2gps.net

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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Itinerarios

Mingalarbar (es Hola en Birmano).

En estos widgets se podrá observar el porcentaje de unidades reportando dentro de cierto rango de tiempo:

  • Se podrá observar el porcentaje de avances en los itinerarios con la fecha de hoy, y en detalles se podrá visualizar cuales son dichas unidades.
  • En este segundo widget se representa el porcentaje de avance en los itinerarios de la semana.

El proceso de itinerarios está mas pensado para los equipos de localización satelital o los portátiles porque requiere mas exactitud .

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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Nivel de Batería

God dag (es Hola en Danés).

En estos widgets se podrá observar el porcentaje de unidades reportando con cierta cantidad de batería:

  • En la batería verde se podrá observar el porcentaje de unidades reportando con mas del 75% de batería, y en detalles se podrá visualizar cuales son dichas unidades.
  • En la batería verde se podrá observar el porcentaje de unidades reportando con batería entre 25% y 75%, y en detalles se podrá visualizar cuales
  • En la batería verde se podrá observar el porcentaje de unidades reportando con batería menos del 25%, y en detalles se podrá visualizar cuales

Este grupo puede aplicar a los siguientes perfiles:

  • Equipos portátiles
  • Equipos celulares y tabletas.
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Nuevos Widget del Módulo de Tablero; Calidad del Reporte

Chao (es Hola en Vietnamita, ésta seguro no se la sabían).

En estos widgets se podrá observar el porcentaje de unidades reportando dentro de cierto rango de tiempo:

  • En el icono verde se podrá observar el porcentaje de unidades reportando dentro del rango de 2 horas, y en detalles se podrá visualizar cuales son dichas unidades. (mejor calidad)
  • En el icono amarillo se podrá observar el porcentaje de unidades reportando dentro del rango de 2 a 6 horas, y en detalles se podrá visualizar cuales.
  • En el icono rojo se podrá observar el porcentaje de unidades reportando dentro del rango de 6 horas, y en detalles se podrá visualizar cuales. (peor calidad)

Todos los widgets son configurados a un único usuario super administrador por cliente, este grupo puede aplicar a los siguientes perfiles:

  • Localización satelital vehicular
  • Equipos portátiles
  • Equipos celulares
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