Bases del MIT Programa de Maestría Empresarial en Movilizando.me

MIT Programa de Maestría Empresarial en la cultura del equipo de trabajo de Movilizando.me

Basada en la Publicación de por John Spence el 18 de noviembre de 2012. Traducido por Ron Bastidas

El MIT Entrepreneurial Masters Program es considerado uno de los más prestigiosos cursos de emprendimiento en el mundo. Se celebra en asociación con la Organización del Emprendedor (EO) y solía llamarse: El parto de los gigantes. Los empresarios de todo el mundo solicitan el programa y sólo 65 son elegidos cada año para el curso de tres años. John Spence  participó y hemos encontrado parte de sus notas que no tienen desperdicio y vale la pena tomarlo como base de cambios en la productividad de las empresas.

 

Después de que todos los empresarios del programa hablaron sobre las cosas que más les interesaban aprender, parecía que había un patrón de siete áreas principales:

1. Cómo hacer crecer el negocio para llegar al siguiente nivel y hacerlo escalable.
2. Cómo manejar el crecimiento rápido.
3. Crear una cultura de ejecución disciplinada con altos niveles de rendición de cuentas.
4. Construir una cultura de alto compromiso que atrae a los mejores talentos.
5. Cómo hacer frente a la competencia agresiva / nueva.
6. Cómo adaptar / cambiar los modelos de negocio.
7. Cómo tener más enfoque y no ser distraído por otras oportunidades.

Estos son los puntos destacados de mis notas:

Para obtener las respuestas correctas – es fundamental que usted aprenda a hacer las preguntas adecuadas.

No puedes hacer crecer tu negocio. Sólo su gente puede hacer crecer su negocio.

El objetivo es entender profundamente a su cliente objetivo y comunicar claramente un beneficio centrado que disfrutarán al invertir en sus productos o servicios.

Responda a esta pregunta: ¿Qué problema resuelve o desea entregar a su cliente clave?

Su promesa de marca debe ser (funcional / económico / emocional).

Jack Welsh: “Si usted no tiene una ventaja competitiva, no compita!”

Entienda sus KPI predictivos (Key Performance Indicators) – que se correlacionan directamente con cómo su negocio estará operando en el futuro – ¡no como lo ha hecho en el pasado!

¿Su gente está 100% clara acerca de lo que son responsables y las métricas específicas que están vinculadas a ella?

La visibilidad impulsa la rendición de cuentas => la rendición de cuentas impulsa el compromiso => el compromiso de los empleados impulsa el compromiso del cliente=> el compromiso del cliente impulsa la lealtad del cliente=> la fidelidad del cliente impulsa los ingresos y los beneficios.

RESPECTO A LA CULTURA DEL NEGOCIO

• La cultura del negocio no es una ventaja.
• Una cultura de grandeza = (genera una…) Compañía de grandeza.
• Los valores fundamentales + el propósito principal + el futuro previsto es lo que construye la cultura.
• Necesita crear empleados fanáticos delirantes.
• La cultura se construye por diseño – no viene por defecto
• Sus valores fundamentales son su alma – son sus “valores duros” – y no son negociables.
• Cuando los valores son claros, ¡las decisiones son fáciles!

1. Usted debe ser fanático acerca de sus valores fundamentales – sin tripas, sin gloria.
2. Obtener las personas adecuadas en el autobús.
3. Contrate lento, despida rápido.
4. Recompensar y reconocer para el ajuste cultural.
5. Cuente historias para apoyar la cultura.
6. Facilite crear sistemas para apoyar la cultura de múltiples maneras.

Crear una gran cultura requiere mucha paciencia y persistencia.

Para construir una cultura inspirada, la construye alrededor de su propósito principal. El propósito es el arma secreta en su negocio. Más que ganar dinero … la gente quiere hacer la diferencia; La gente quiere hacer algo que tenga significado.

EN CUANTO A LOS CLIENTES

Todo se trata de relaciones de calidad primero – con sus empleados y (luego) con sus clientes.

Elija primero el tipo de cliente y después cree un negocio a su alrededor. Rodee ese tipo de cliente con una “red de valor.” Darles un producto del valor superior que gozarán grandemente y que dirán a todos sus amigos alrededor.

Ayude a su cliente objetivo principal a entender que sólo pueden obtener lo que quieren de usted – y que podría no ser capaz de conseguirlo … porque es limitado.

Crear interés y urgencia.

Acércate a tu negocio y a tu vida con: una actitud de gratitud.

PROCESOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

  1. Encuentre su cuello de botella de la industria o de la compañía.
  2. Preguntar “por qué” cinco veces o más para llegar a la causa raíz del cuello de botella.
  3. Formule su pregunta esencial (su pregunta de factor X): ¿cómo puede mejorar 7 a 10 veces al (eliminar / cambiar) el cuello de botella?
  4. Enfoque su sistema de activación reticular en encontrar la respuesta a su pregunta esencial.
  5. Haz que otros te ayuden – pregunta a las personas más inteligentes que puedas encontrar por sus aportaciones, sugerencias e ideas.
  6. Una vez que entienda la respuesta a su pregunta esencial – tomar una acción masiva!
  7. Comience de nuevo.

Debes ser obsesivo con la pregunta esencial.

Los grandes líderes son:

  • Evangélico acerca de su visión y propósito.
  • Siempre activado – siempre enfocado, emocionado y actuando como un líder.
  • Excelente en las comunicaciones – en su mayoría hacer preguntas y escuchar.
  • Ser real – no tratar de pretender ser nadie, pero que en realidad no eres.
  • Son humildes y responsables.
  • Ellos entienden el negocio profundamente.
  • Son excelentes en la contratación de personas que son más inteligentes de lo que son ellos.

• Responsabilidad = empoderamiento

• La fórmula para el éxito empresarial: (T + C + EEC) x DE = Éxito, es decir (Talento + Cultura + Extremo Enfoque al Cliente) x Ejecución Disciplinada = Éxito.

• Para llegar a ser de clase mundial, necesita los 4P: pasión, persistencia, práctica y reconocimiento de patrones.

• Los cinco factores para ser un gran pensador estratégico son: conocimiento del negocio; Experiencia en su mercado y en los negocios; Tomando tiempo para sentarse y buscar los patrones; Viendo un patrón y obteniendo un destello de perspicacia; Luego tomar acción masiva combinada con la ejecución disciplinada en su visión estratégica.

• La clave para construir una empresa y carrera de clase mundial es: KNL. Conocimiento – usted debe ser extremadamente competente y competente en algo que es altamente valioso en el mercado; Red – un montón de las personas adecuadas necesitan saber que sobre usted, la gente que puede decir a cientos o miles de otras personas acerca de lo grande que eres; Amor – debe ser una persona de honestidad, integridad y amor. Si usted es una persona cariñosa, amable, de alta integridad – y muchas de las personas adecuadas saben eso de usted – y también saben que usted es muy, muy bueno en algo que es muy valioso en el mercado – usted tiene todo lo que Necesidad de construir una carrera sólida y exitosa / negocio.

• Los tres elementos clave de excelencia son: Enfoque – Disciplina – Acción. Usted debe estar muy centrado en su “filosofía de excelencia” para su vida y su negocio. Usted debe tener la disciplina para luego salir y ejecutar en que todos los días – no sólo hablar de ello, no ponerlo en un cartel en la pared, pero en realidad viven en cada parte de su negocio y la vida. Acción: la cantidad de acción que aplica directamente determina la cantidad de resultados que obtendrá.
• La calidad de las personas que obtiene y mantiene en su equipo determinará el éxito a largo plazo de su negocio. Se trata de personas, personas, personas.

• Cultura = Efectivo !!!

• El factor número uno que afecta el nivel de clientes altamente comprometidos, leales y satisfechos en su negocio – es el número de empleados altamente comprometidos, leales y satisfechos en su negocio.

• Las personas no dejan un trabajo por pago. Mientras que el pago es justo (10% por encima o por debajo de lo que haría para hacer el mismo trabajo en cualquier otra empresa) – están más interesados ​​en trabajar en un lugar que sea divertido, justo, amistoso y familiar; Donde tienen la libertad de hacer bien su trabajo; Se enorgullecen de la organización en la que trabajan; Obtienen algún tipo de alabanza genuina, honesta y sincera cada 7 a 10 días; Sienten que su trabajo es significativo; Y también se sienten como llegar a terminar lo que están trabajando – que en realidad ofrecen resultados reales.

• Las tres cosas que cada persona busca para cualquier relación importante en su vida son: seguridad, pertenencia y aprecio.

• Quien posee la voz del cliente; Es dueño del mercado.

• Ser fanático acerca de escuchar a sus clientes – pregúnteles de 100 maneras diferentes si están contentos, lo que les haría más feliz, lo que los hace infelices acerca de sus productos y servicios, lo que se necesita para conseguir que te dan más de su negocio … hacer muchas preguntas y escuchar, escuchar, escuchar.

• A veces hay cientos de puntos de contacto cuando se interactúa con un cliente; Pero sólo hay unos pocos momentos clave de la verdad (MOT) – que son “hacer o romper” las interacciones entre su empresa y sus clientes. Es esencial, cree sistemas y procesos para entregar impecablemente sus momentos de la verdad cada vez que usted entra en contacto con el cliente.

• La única persona que puede decirle cuáles son sus momentos de verdad – y lo que usted necesita hacer para entregarlos magníficamente – es su cliente.

• El 43% al 74% de las decisiones de compra se realizan por palabra boca-en-boca.

• El 78% de las empresas dicen que la mayoría de su nuevo negocio proviene de referencias, pero sólo el 23% tiene algún tipo de sistema o proceso para generar confiablemente referencias personales fuertes de clientes claves a su negocio. Hay una gran oportunidad para el negocio que puede crear un motor de referencia – donde sus grandes clientes actuales les traen muchos y muchos más grandes clientes.

• Sólo entre el 10 y el 15% de las empresas ejecutan de manera efectiva sus planes. La falta de ejecución disciplinada es el factor más importante que impide el éxito de la mayoría de las empresas. Dicho de otra manera, las empresas que son excelentes en la ejecución disciplinada crear gran ventaja en el mercado.

Dado que la rendición de cuentas y la ejecución disciplinada parecían ser un tema tan importante durante la EMP, he pegado a continuación algunos puntos clave de mi lectura del libro:

Ejecución de Larry Bossidy y Ram Charan

• Muchas empresas no desarrollan una fuerte cultura de ejecución.
• Cuando una estrategia falla, generalmente se debe a una mala ejecución.
• Inculcar este valor: la ejecución es una disciplina, una práctica que se puede dominar.
• Hacer de la eficacia y el rendimiento los valores fundamentales de su cultura.
• Su estrategia debe explicar cómo cada unidad de negocio pretende alcanzar sus metas
• La ejecución implica vincular personas, estrategias y operaciones para lograr objetivos comunes.
• La ejecución es el trabajo primario de cada líder de la compañía. No te desanimes.
• Comprender las realidades operativas subyacentes a las que se enfrenta su empresa.
• Insista en que las personas hablen con claridad y sensatez y tengan planes realistas. Como líder, vive y ama tu negocio.
• Haga que todos los KPI sean visibles: cree un panel de control y utilícelo para impulsar la rendición de cuentas y la ejecución.
• Recompensar a las personas que hacen las cosas, pero vincular las recompensas a las metas de rendimiento. Asegúrese de recompensar los comportamientos correctos.

La mayoría de las empresas, como la mayoría de las personas, sobresalen en hacer planes, pero no son tan talentosos cuando se trata de llevarlos a cabo. Así, la ejecución -la capacidad de hacer las cosas, sobre todo a nivel estratégico- se ha convertido en la condición sine qua non de la ciencia de la gestión.

Estos siete comportamientos esenciales definen a un líder que ejecuta bien:

  1. “Conozca a su gente y su negocio” – Los líderes no visitan a sus negocios, los viven. Las empresas que no ejecutan normalmente tienen líderes que están fuera de contacto. Estos líderes pueden tener solamente una comprensión vaga de sus jugadores dominantes, y pueden no comprender completamente las realidades competitivas y operativas.
  2. “Insista en el realismo” – Muchas personas pierden tiempo tratando de suavizar, sombrear o distorsionar la realidad. La negación no es un camino a la ejecución. Como líder, piense y hable con realismo e insista en que los demás hagan lo mismo.
  3. “Establecer metas claras y prioridades” – Un líder que tiene 10 prioridades probablemente no tiene ninguna. Defina algunas prioridades claras, para que pueda concentrar sus esfuerzos.
  4. “Seguir a través de” – Más allá de tener objetivos altos y hacer esfuerzos iniciales para alcanzarlos, debe seguir a través de ellos y ser persistente. Crear mecanismos de seguimiento, tales como reuniones mensuales, para mantener los proyectos en marcha.
  5. “Recompensar a los hacedores” – La fórmula es sencilla: vincular las recompensas al rendimiento. A menudo no hay correlación. Use la compensación para distinguir a los ganadores de los perdedores.
  6. “Expandir las capacidades de las personas” – Cada interacción con un colega es una oportunidad de coaching. Comparta su experiencia y sus perspectivas.
  7. “Conócete a ti mismo” – Cuando aprendes acerca de ti mismo – tus habilidades, fortalezas, debilidades y tendencias – desarrollas una cualidad llamada “fortaleza emocional”. Esta es la capacidad de tratar bien con los demás, trabajar desde su fuerza interior, el clima de las tormentas y aceptar la entrada de otros, incluso si sus opiniones y perspectivas varían mucho de la suya. Como un líder que enseña a otros a ejecutar, usted debe conocerse a sí mismo.

CITAS RESPECTO A LA EJECUCIÓN:

“La ejecución no es sólo el mayor problema que enfrenta el negocio de hoy, es algo que nadie ha explicado satisfactoriamente”.

“La ejecución es un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las empresas necesitan dominar para tener ventaja competitiva, es una disciplina propia”.

“Las estrategias suelen fracasar porque no se ejecutan bien”.

“La ejecución tiene que ser parte de la estrategia de la empresa y sus objetivos, es el eslabón perdido entre aspiraciones y resultados”.

“Las organizaciones no se ejecutan a menos que las personas adecuadas, individual y colectivamente, se centren en los detalles correctos en el momento adecuado”.

“La sincronización es esencial para la excelencia en la ejecución y para energizar a la corporación”.

“Cada gran líder ha tenido un instinto de ejecución”.

“Los líderes que ejecutan se centran en muy pocas prioridades claras que todos puedan comprender”.

“Vincular las recompensas al rendimiento es necesario para crear una cultura de ejecución, pero no es suficiente por sí mismo”.

“Hacer las cosas depende en última instancia de realizar un conjunto especificado de comportamientos.”

“Cualquier líder de negocios, en cualquier empresa o en cualquier nivel, necesita dominar la disciplina de la ejecución, así como establecer la credibilidad como líder”.

“Muchas personas consideran la ejecución como un trabajo de detalle que está por debajo de la dignidad de un líder de negocios, eso es incorrecto, al contrario, es el trabajo más importante de un líder.

Muchas gracias, John Spence

John Spence — Uno de los 100 mejores líderes de negocios en América

¿Realmente la app Waze te ahorra tiempo?

Shalom (que significa hola, adios y paz en Hebreo).

Este tema lo debemos a abordar varias veces, debido a que no es una cuestión menor el analizar como nos afecta el ahorro del tiempo en los vehículos.

Comenzando a la calidad de vida porque estar tantas horas sentado en el coche no ayuda a salud; a la ecología, por la cantidad de emisiones de CO2 liberados al ambiente y finalmente al bolsillo dónde los constantes aumentos del combustible afectan a la economía familiar.

El mes pasado de Julio salió en la BBC MUNDO, un artículo donde los amigos de WAZE indican que te puede ahorrar un 15% del tiempo que pasas en el carro. 

¿Y eso que significa en México?

Hicimos una breve investigación y esto representa muchísimo si tomamos en cuenta que la revista animal político dice que los mexicanos pierden hasta 2.4 años de vida atrapados en el tráfico.

Si combinamos ambas informaciones y asumiendo que ambas sean ciertas tenemos:

2.4 Años x 365 días x 15% = 131,1 días continuos de contaminación ahorrados

Creo que este tema merece la pena seguirlo analizando, ¿no creen? nos vemos.

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¿Como identificar rápidamente los últimos estatus de las terminales Android?

Ni Hao (se pronuncia Nee HA-oh que significa Hola en Chino-Mandarin).

Con este boletín queremos que unifiquemos criterios de la información mostrada en los iconos.

  1. El primer ícono de izquierda a derecha indica que la unidad esta seleccionada, si se toca este ícono desaparecerá del listado.
  2. En el segundo ícono varía dependiendo del equipo el cual estamos siguiendo puede ser GPS vehicular o un celular, en este caso hablaremos de los celulares. Y se ven representado por 3 colores. VERDE, NARANJA O ROJO. En el color verde se podrá observar ver el porcentaje batería superior a 75%. En la batería naranja se podrá observar el porcentaje de batería entre 25% y 75% de las unidades seleccionadas. El icono rojo indica que la batería esta terminando abajo del 30%, si el teléfono llega a apagarse indicara un ultimo registro que indica que el teléfono quedo en 0% de batería.
  3. El tercer ícono se refiere al tipo de geo localización, que como sabemos hay 3 tipos
  • GPS
  • RADIOBASE
  • WIFI

Finalmente hay una icono de mensaje que indica si nuestro usuario esta habilitado para mandar comandos.

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Nueva forma de ver las Georeferencias en Monitoreo

Dobriy ranok (es Hola en Ucraniano).

En monitoreo la navegación de Georeferencias ahora es por separado y selectivamente.

En la barra de control de unidades (izquierda de su monitor) aparecen dos opciones Unidades y Georreferencias.

Dentro del módulo de monitoreo, al dar clic en la nueva opción de Georeferencias usted puede indicar una de las 3 opciones (PDI, Geocercas o Rutas), allí se le despliega toda la información agrupada y así se podrá discriminar selectivamente con una paloma la que se deseen ver.

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Les presentamos la nueva opción del módulo ÚLTIMAS ALERTAS

Hyvää päivää (es Hola en Finlandés).

En el módulo de monitoreo cuando se abre la opción de “últimas alertas” se pueden visualizar las alertas generadas por el “Módulo de alertas” (sic).

Pues le hemos puesto una columna que especifica cual fue la alerta que permitió generar dicha información.

Este proceso apoya los requerimientos de trazabilidad de la información.

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Procesos de la Mesa de ayuda

Góðan dag (Hola en Islandés).

En el mundo del desarrollo de sistemas no hay ninguna posición mas desagradecida que el soporte técnico. Cuando todo funciona bien nadie sabe que existen. En el momento que hay un problema son considerados incompetentes. Si no hay quejas sobre la calidad del producto o servicio en general es porque están haciendo su tarea bien. Esto representa una guía de acceso al servicio de mesa de ayuda.

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Ahora les tenemos notificaciones en tu celular.

Namaskkaram (Hola en Malayalam).

Nos pasamos el día con nuestro smartphone o tablet acompañándonos, usando todo tipo de aplicaciones y servicios de los que estamos continuamente recibiendo avisos y notificaciones.

Con esta nueva versión (2.0) de “Movilizando.me”, el sistema de notificaciones ha sido mejorando, siendo más completo y funcional.

Ahora con nuestra aplicación Movilizando.me ya hay novedades en ese aspecto, cualquier cambio en el módulo de Cuestionario, Control o del Tareas, recibiremos una notificación en nuestro celular.

Estas cambios podrán ser vistos de inmediato y permitirá la actualización justo al momento de recibirlos y de manera selecta al módulo que se ve afectado, de esta manera reducimos tiempo y consumo de datos en el servicio.

Para poder disfrutar de estos cambios es necesario que actualices tu versión desde el google PLAY, pero que además cierres y abras tu sesión nuevamente; y esto es todo lo que debes hacer para comenzar a recibir cualquier notificaciones sobre las tareas o cuestionarios.

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Ahora los formularios se muestran como “Botones” en el celular

Baagunnara (Hola en Telugu).

En el módulo web de cuestionarios podemos definir cual formulario será representado como un botón dentro de la aplicación móvil en el momento de abrir el módulo de evidencias.

Esto puede servir para accesar muy rápidamente a las captura de información de algún formulario de importancia.

Estos botones toman el color del tema seleccionado en el módulo Web.

Este forma parte de un grupo de mejoras que estaremos liberando en todo el servicio a lo largo de los próximos días.

 

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Les presentamos los nuevos videos del portal Movilizando.me

Niltze, Hao (Hola en Nahuatl)

Ahora hemos implementando videos cortos para distribuir la información más fácilmente en los módulos donde veas este ícono podrás accesar a mas contenido.

Se abrirá una ventana emergente donde podremos ver la información en video de varios módulos. Actualmente tenemos liberados los videos de los siguientes módulos:

Alertas

Tareas

Levantamiento de Tickets

Módulo de monitoreo

 

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Ruteo mediante Waze y Google Maps en el Módulo de Control

Mambo (Hola en el Congo).

Ahora desde la aplicación móvil se pueden calcular el ruteo desde su celular hasta las terminales (vehículos y unidades) que se tengan asignadas.

Tiene varios beneficios pero el principal es que ahora no se necesita la participación de un centro de monitoreo para localizar un dispositivo móvil.

Tiene integración con los servicios de Google Maps y WAZE para el cálculo de rutas.

Esta solución es ideal para servicios de seguridad donde se requiere tener información de cómo llegar a un destino usando el celular cómo ruteador.

Esto aplica desde la versión 1.2.3 descargada en Google PLAY

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